Online begeleid(st)er my24/7

Over My 24/7

• My 24/7 is een nieuw aanbod in samenwerking met Oranje vzw en Mobilant vzw. Deze dienstverlening is nieuw in West-Vlaanderen en zal een grote invloed hebben op het Vlaamse hulpverleningslandschap.
• My 24/7 levert de klok rond (7/7, dag en nacht) online ondersteuning via (beeld)bellen. Via 1 druk op de knop komt de klant direct, altijd en overal in contact met een professionele hulpverlener.
• De klant kan een persoon zijn met een (vermoeden van een) beperking of een zorgnood. We streven ernaar dat ook hulpverleners en organisaties in de toekomst gebruik kunnen maken van My 24/7.
• Via een abonnementsformule kunnen klanten onbeperkt beroep doen op professionele ondersteuning. Dit kan door zelf in te bellen als ze er nood aan hebben of op een gepland moment.
• Heb je een goed luisterend oor? Spreekt het je aan om personen met een zorgnood via (beeld)bellen te ondersteunen?
  Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze job!

Jouw opdracht

• In een tweeweekse opleiding bieden we je een eerste goede basis om aan de slag te gaan in je nieuwe opdracht.
• Als online begeleider beantwoord je via bellen of beeldbellen binnenkomende oproepen van onze klanten, mensen met een (vermoeden van) beperking of met een zorgnood. Dit kan gaan over psychische en/of lichamelijke gezondheid, ondersteuning bij praktische of administratieve zaken, bij sociale contacten,…
• Je registreert de binnenkomende oproepen in het klantendossier en geeft dringende zaken door aan collega’s of andere zorginstanties.

Jouw werktijd

Je werkt in drie ploegen (vroeg/laat/nacht) waarbij je tussen 7 à 8 uur werkt. Je werkt gemiddeld 1 op 2 weekends.
Dit werkritme is combineerbaar met je thuissituatie.

Jouw werkplek

Je werkt op locatie in Brugge omdat samenwerking, afstemming en verbinding met je collega’s belangrijk is in deze opdracht.
Momenteel zoeken we een geschikte locatie met vlotte bereikbaarheid van het openbaar vervoer.

Wie jij bent

• Je hebt zin in de uitdaging om deze nieuwe dienstverleningsvorm uit te bouwen. Je kan je hierin flexibel bewegen.
• Je hebt voeling met mensen met een ondersteuningsnood, luistert goed, geeft veiligheid, begrip en stabiliteit, ondersteunt de persoon in diens autonomie.
• Je kan zelfstandig werken op basis van richtinggevende kaders. Daarnaast is er steeds ondersteuning in je opdracht, al dan niet op afstand.
• Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en kan overweg met elk soort gesprek (luchtig, emotioneel geladen) of aard van problematiek.
• Werken in digitale omgeving schrikt je niet af. De aard van de job vraag minimale fysieke inspanning.
• Oranje omarmt diversiteit. Wij selecteren jou op basis van je kwaliteiten, ongeacht je leeftijd, beperking, genderidentiteit, geslacht, geloofsovertuiging, nationaliteit of afkomst. 

Wat wij bieden

• Een 4/5e contract (30,4u/week) onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding. Verloning gebeurt volgens de sectorale barema’s van paritair comité 319.01. Anciënniteit goedgekeurd door het VAPH wordt meegenomen.
• Je bouwt mee aan een innovatieve dienstverleningsvorm en maakt elke dag mee het verschil!
• Een flexibele job met oog voor een goede balans tussen werk en privé. De effectieve werkdagen worden vastgelegd in onderling overleg.
• Oranje biedt medewerkers onder 35 jaar 5 extra verlofdagen bij een voltijdse betrekking (pro rata voor een deeltijds contract). Deze verlofdagen gaan vanaf 35 jaar over in sectorale verlofdagen.
• Je komt terecht in een sfeer van open communiceren, dialoog en vertrouwen. Kunnen zijn wie je bent, stellen wij voorop!
• We bieden ruimte om initiatief te nemen en je talent te ontplooien in een professionele setting. We zetten in op vorming en opleiding van medewerkers, zowel intern als extern.
• Je ontvangt een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer of je dienstverplaatsingen. We bieden ook een tussenkomst als je met het openbaar vervoer komt. Als medewerker van Oranje mag je voor privédoeleinden gebruik maken van het wagen- en fietspark en de infrastructuur (zalen) van Oranje.
• Als medewerker heb je toegang tot het voordeelplatform You-P (www.you-p.be). Dit platform biedt tal van aankoopvoordelen bij diverse winkels, handelaars, musea en pretparken.
• Oranje staat open voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo zijn wij erkend dienstverlener
  Individueel Maatwerk en kunnen wij zelf medewerkers begeleiden met specifieke ondersteuningsnoden.
  We gaan graag met jou in gesprek over de mogelijkheden binnen deze job.